Hur länge gäller garantin på vitvaror
Eftersom företaget har bevisbördan under hela garantitiden kan en garanti ge dig bättre rättigheter än de du har enligt konsumentlagstiftningen.
Under garantitiden har du rätt att kräva samma åtgärder som du har rätt till enligt reklamationsrätten i konsumentlagstiftningen. Men kom ihåg att du alltid har ett skydd av konsumentlagstiftningen. De flesta företag följer ARN:s rekommendationer. En garanti är ett löfte att det du köper ska fungera under en viss tid. Du har tre års reklamationsrätt, även om garantitiden är kortare.
Hur fungerar sov-på-saken-garantin för mig som fått min säng hemlevererad?
För att garantin inte ska gälla måste företaget bevisa att det är du som ansvarar för felet på varan eller tjänsten. Under garantitiden förutsätts det att alla fel på varan som täcks av garantin är ursprungliga. Det gäller dock inte om företaget hunnit ändra marknadsföringen före köpet så de motsvarar villkoren i ditt garantibevis. En garanti innebär att företaget garanterar att varan eller tjänsten ska fungera under hela garantitiden.
Reklamationsrätten gäller minst i tre år och har ingen koppling till garanti. Om du till exempel har en garanti på en vara i två år och varan går sönder efter det kan du reklamera varan i ett år till, eftersom du har reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Det är frivilligt för ett företag att lämna en garanti och företaget bestämmer självt reglerna för garantin.
Garanti och reklamationsrätt är två olika saker som ibland blandas ihop. Omfattas felet på varan eller tjänsten av garantin ska det åtgärdas utan kostnad för dig.
Du har rätt att reklamera en felaktig vara i tre år, oavsett om du har garanti eller inte. Läs mer om att reklamera. Gör en anmälan på Konsumentverkets webbplats. Du är till exempel ansvarig för fel på varan eller tjänsten om:. Det kostar inget att få ditt ärende prövat av ARN. En normal handläggningstid är cirka sex månader. Företaget ansvarar för att åtgärda felet enligt de villkor som gäller för garantin.
Men har du en garanti är det alltså företaget som har bevisbördan under hela garantitiden.
Hur lång garanti har vitvaror från IKEA?
Har tjänsten utförts på ett felaktigt sätt ska företaget rätta till felet kostnadsfritt under garantitiden. Fel som inte är ursprungliga kan till exempel vara fel som beror på vanvård, onormal användning handhavandefel eller en olyckshändelse. Garantin kan lämnas av företaget du köpt varan eller tjänsten av eller av någon annan part, till exempel tillverkaren. Om ett företag tar betalt för en garantiåtgärd kan du anmäla företaget till Konsumentverket.
Garanti electrolux dammsugare
Du har även rätt att få ersättning för merkostnader du har fått på grund av felet. Läs mer om reklamationsrätten. Har du köpt en tjänst har du rätt att reklamera i tre eller tio år, beroende på vilken typ av tjänst du köpt. Om ett företag marknadsför sin garanti med bättre villkor än garantibeviset du får vid köpet, gäller ändå de marknadsförda villkoren. Garanti är frivilligt för företag att lämna men du har alltid rätt att reklamera enligt konsumentlagstiftningen.
Att ett fel är ursprungligt betyder att felet fanns redan när du köpte varan. Om din vara med garanti på går sönder, eller är felaktig, ska du vända dig till företaget du har köpt varan av eller till den som gett garantin. Samarbete: Denna sida är en del av Europeiska unionens konsumentprogram Du har enligt lag alltid rätt att reklamera, alltså att klaga på fel i varan eller tjänsten.
Det kan till exempel vara kostnader för att resa till företaget. Om du och företaget inte kommer överens kan du göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden ARN. ARN bedömer ditt ärende och lämnar en rekommendation om hur tvisten ska lösas.
Har du köpt en tjänst ska du vända dig till företaget du har anlitat för att utföra tjänsten. Ett fel kan vara ursprungligt även om det visar sig senare. Enligt konsumenttjänstlagen ligger bevisbördan alltid på dig.